CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI DI  VENDITA


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:

Le condizioni generali descritte qui di seguito regolano il rapporto contrattuale tra gli utilizzatori del sito www.pasticceriazanoni.com  (definiti “clienti”) e la società “Pasticceria Antico Caffè” DEI F.LLI ZANONI di Zanoni Andrea & C. S.N.C, sede legale: Via Zanardelli,27- 25069 Villa Carcina (BS) Tel 0308980989 C.F e P.IVA :02243320989  (definita di seguito “Venditore”).

Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni generali, che entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web www.pasticceriazanoni.com, e vi invitiamo dunque a controllare frequentemente questa sezione.


Il venditore si offre quindi di proporre e vendere online ai clienti.

I clienti dichiarano che hanno la capacità di possedere diritti e accettano di essere vincolati da obblighi.

La convalida di un ordine implica la tacita lettura e accettazione di tali condizioni presenti sul sito. Pasticceria Antico caffè si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi documento che sia  in opposizione con le condizioni generali di vendita.


PRODOTTI:

I nostri prodotti sono descritti nella nostra sezione e-commerce e mantengono la massima precisione, specificando le caratteristiche essenziali all’interno di ciascuna scheda prodotto.

L’immagine che accompagna il prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche proprie e può differenziarsi per dimensioni-colore-prodotto accessorio.

Pasticceria Antico Caffè non assume alcuna responsabilità in eventuali errori presenti nella scheda prodotto degli articoli commerciali, che hanno finalità puramente commerciali e di marketing.

Nel caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali Pasticceria Antico Caffè si impegna a sostituire la merce con una nuova fornitura a proprie spese.


COME ORDINARE:

Se il cliente desidera modificare qualsiasi informazione relativa all’ordine è invitato a contattarci all’indirizzio prenotazionipasticceriazanoni@gmail.com  o chiamare al numero 030800692 negli orari lavorativi (modificati per Emergenza Covi 8.00-12.00)


Una volta visitato il sito, presa visione di ogni informazione descritta per i prodotti, il Cliente dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e specificarne la quantità e il gusto (ove disponibile).

Una volta scelto, il cliente verrà indirizzato al carrello, dove potrà effettuare il check-out.

Nelle note il cliente può specificare le preferenze per le date di consegna, non potrà scegliere invece l’orario.

Al momento dell’effettuazione di un ordine il cliente dovrà fornire NOME E COGNOME, INDIRIZZO DI CONSEGNA, NUMERO DI TELEFONO (dati obbligatori) e per qualsiasi dubbio è invitato a chiamare in negozio al numero 030800692.

Le consegne saranno limitate all’interno della provincia di Brescia per i comuni specificati (Marcheno-Gardone- Sarezzo-Villa Carcina-Concesio-Polaveno).


In ogni momento, il carrello rimarrà invariato con i prodotti scelti e, prima di confermare l’ordine, il cliente potrà visualizzare il riepilogo ordine con dettaglio sulle quantità scelte; potrà dunque correggere la sua ordinazione,modificarla ed elimarla. Nel caso ove non si sia cancellato l’intero carrello, il cliente potrà scegliere la modalità consegna oppure ritirare in negozio(*); dopodichè potrà terminare di effettuare l’ordine cliccando su “check-out”.

 (* in data 23/04/2020, momento di redazione di questo sito, data la situazione Emergenza Covid non è possibile scegliere l’opzione “Ritiro in negozio”)


Il cliente potrà scegliere il metodo di pagamento più opportuno (vedi sezione “Metodo di pagamento”).


Presa visione delle suddette condizioni di vendita, controllato il riepilogo ordine, il cliente può finalizzare il suo ordine.

Ogni ordine è un contratto stipulato tra la Pasticceria Antico Caffè e il cliente. Ogni ordine si deve intendere concluso con l’accettazione, da parte di Pasticceria Antico Caffè, la quale si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.


L’accettazione da parte del venditore è esplicita, e viene comunicata al cliente tramite conferma e-mail. Quest’ultimo riceverà un messaggio mail che riporterà Data e Ora dell’ordine, “numero ordine”, da utilizzare come riferimento per ulteriori comunicazioni con Pasticceria Antico Caffè.


Completando ed eseguendo l ‘ordine il Cliente accetta e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e delle condizioni generali e di pagamento.


Nel caso di mancata accettazione, il venditore si impegna ad una tempestiva comunicazione con il cliente.


COMPILAZIONE CAMPI OBBLIGATORI

Al momento del check-out al cliente viene chiesto di inserire il proprio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo mail. Se i dati dell’acquirente sono differenti dal destinatario occorre specificarlo nella sezione “note” prima di effettuare il pagamento.

Successivamente alla compilazione dati si potrà visualizzare il riepilogo dell’ordine che mostra i prodotti scelti, importi parziali e totali, aliquote iva applicate e spese minime ordine.

Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento tramite paypal o contanti al momento della consegna.

Le informazioni sulle tempistiche di consegna saranno inviate da parte del venditore, nella mail di conferma.


ANNULLAMENTO ORDINE

È possibile annullare l’ordine non ancora evaso scrivendo all’email prenotazionipasticceriazanoni@gmail.com oppure chiamando entro le ore 12:00 al numero 030.800692

Se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal,a seguito dell’annullamento ordine (da parte del cliente o da parte del venditore) Pasticceria Antico Caffè provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato


PREZZI,IVA E VALUTA

I prezzi indicati sul nostro e-commerce sono comprensivi di IVA ed espressi in EURO.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Documentazione fiscale per aziende e per i clienti privati.

I prodotti al momento della consegna presenteranno la relativa fattura.

Il prezzo totale al momento della conferma ordine è il prezzo finale, comprese tutte le tasse (ove applicabili).


MODALITÀ DI CONSEGNA E TEMPISTICHE

Pasticceria Antico caffè accetta ordini solo per paesi in territorio italiano.

Le consegne sono effettuate dal nostro personale e Pasticceria Antico Caffè si impegna ad effettuare la consegna entro il giorno stabilito con il cliente.

Nelle note il cliente dovrà specificare il giorno che desidera ricevere gli acquisti, in caso contrario l’ordine si considererà per il giorno successivo all’ordinazione.

Le spese minime di consegna sono calcolate in base al comune di destinazione.

Se ci fossero danni o errori, il Cliente deve farlo subito presente al nostro personale al momento della consegna oppure scrivendo una mail a prenotazionipasticceriazanoni@gmail.com


MODALITÀ DI RITIRO

Per il ritiro in negozio le modalità di ritiro della merce saranno concordate tra cliente e venditore al momento di conferma dell’ordine.



METODO DI PAGAMENTO

Pagamento in contanti al momento della consegna:

È possibile pagare in contanti alla consegna senza nessun sovraprezzo da parte del venditore verso il cliente.


Pagamento Paypal:

Pasticceria Antico Caffè accetta pagamenti con sistema Paypal che comprende le maggiori carte di credito, quali MASTERCARD-VISA-AMERICAN EXPRESS.

I pagamenti online avvengono in totale sicurezza assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, le quali non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.


Nel caso di problemi a effettuare il pagamento il cliente può contattare la pasticceria all’indirizzo prenotazionipasticceriazanoni@gmail.com


Pagamento in contanti con modalità “Ritiro in negozio”


SICUREZZA TRANSAZIONI

I pagamenti online avvengono alla conclusione dell’accettazione ordine (check-out) e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy (in accordo anche con le police privacy della piattaforma di riferimento) sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, le quali non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. Le informazioni relative al pagamento vengono trasferite in massima sicurezza ai server di Paypal, i quali impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 Bit con criptografia protetta.

Pasticceria Antico Caffè si riserva una verifica presso l’istituto bancario di emissione della carta in caso di eventuali problemi.

Ogni eventuale rimborso all’acquirente, in caso di diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento tramite Paypal, al massimo entro 30 gg dalla data in cui il venditore è venuto a consocenza della causa che genera il rimborso.


ELABORAZIONE ORDINI

Gli ordini vengono elaborati tutti i giorni.

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardata o mancata consegna per cause al di fuori del suo controllo.

I tempi di consegna indicati nelle note di ordine sono forniti e il venditore si prende cura di rispettarli.

Il venditore si riserva il diritto di affidare alcuni servizi di parti terze, quali dipendenti che lavorano sotto la propria responsabilità entro i limiti previsti dalla legge e dai regolamenti in materia di accreditamento.

I prodotti acquistati devono e saranno inviati all’indirizzo di spedizione comunicato dal cliente e il venditore si riserva il diritto di non prendersi alcuna responsabilità in caso di errori commessi dal Cliente al momento dell’ordine



DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si intende in caso di:

-alterazione prodotto

-danni all’imballo

 Il cliente deve tempestivamente inviare una comunicazione tramite l’indirizzo e-mail prenotazionipasticceriazanoni@gmail.com comunicando il disagio riscontrato.


In accordo con il cliente, Pasticceria Antico Caffè provvederà a una nuova fornitura merce o a restituire l’importo pagato.


DISPONIBILITÀ

In caso di mancata disponibilità del prodotto a seguito dell’ordine Pasticceria Antico Caffè si impegna a comunicare tempestivamente della mancanza al cliente, per mail o telefono.

In caso il cliente può chiedere la sostituzione oppure l’annullamento dell’ordine con eventuale accredito


COPYRIGHT

Tutte le immagini, testi, e descrizioni riprodotte su www.pasticceriacaffetteriazanoni.com sono coperti da copyright. Tutti i diritti sono riservati.

Qualunque riproduzione parziale o totale senza il consenso del venditore è vietata.


TUTELA DELLA PRIVACY

La fornitura dei dati personali per le vendite online è obbligatoria in quanto sono informazioni necessarie per la conferma dell’ordine e le conseguenti consegna e fatturazione. Questo genere di informazione è strettamente confidenziale. La mancata compilazione di tali informazioni comporta l’annullamento automatico dell’ordine.


Pasticceria Antico Caffè si impegna a non divulgare le informazioni fornite dai propri clienti a terzi. Tali dati sono utilizzati esclusivamente ai fini di gestione interna, ovvero per la gestione di ordini, fatturazione e consegna.


I dati relativi al titolare della carta di credito o conto bancario sono inviati e trattati a Paypal per le seguenti finalità: completamento e supporto dell’accesso;esecuzione alla transazione che il cliente sta compiendo; esecuzione obblighi di legge; esigenze di tipo operativo e gestionale.


Pasticceria Antico Caffè intende svolgere alcuna attività di trattamento dei dati personali del proprio cliente inviati al momento dell’ordine oppure tramite mail. Tali attività sono necessarie per la soddisfazione delle richieste del cliente, suggerimenti per fini commerciali, fiscali e informativi, inerenti all’attività del Venditore.


TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs n°196 del Giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Pasticceria Antico Caffè fornisce le seguenti informazioni riguardo il trattamento dei dati personali:


Alla condotta di una transazione sul sito www.pasticceriacaffetteriazanoni.com, come parte del processo, il venditore raccoglie le informazioni personali fornite quali Nome e Cognome, indirizzo di residenza/spedizione, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica. I dati forniti verranno utilizzati solo esclusivamente per la gestione ordini, già detti (conseggna e fatturazione) e per i seguenti scopi:

-fornire assistenza continua e un supporto ai clienti;

-essere in grado di contattare i clienti in caso di comunicazioni o chiarimenti circa l’ordine effettuato presso il nostro e-commerce

-per rispetto delle leggi e regolamenti applicabili.


Il trattamento è effettuato mediante raccolta, elaborazione dei dati attraverso l’utilizzo di strumenti informatici o telematici per i quali sono specificate misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza, evitando l’accesso agli stessi da parte di terzi o soggetti non autorizzati.


I dati comunicati relativi all’ordine sono esclusivamente utilizzati alla gestione ordini,consegna e fatturazione. In nessun caso saranno ceduti a terzi o utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali.


Il venditore si riserva il diritto di modificare questa informativa della privacy in qualsiasi momento, quindi il cliente è invitato a controllarla frequentemente. Cambiamenti e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito www.pasticceriacaffetteriazanoni.com.

Per modifiche sostanziali il cliente verrà contattato per essere informato sull’aggiornamento di tale normativa.


CONTROVERSIE

Il contratto di vendita tra Pasticceria Antico Caffè e il Cliente s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.


CLAUSOLE VESSATORIE ART.1341 C.C. (R.D 16 MARZO 1942, N°262)

Condizioni generali di contratto

[I] Le condizioni generali di contratto predisposte da uno dei contraenti sono efficaci nei confronti dell’altro, se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
[II] In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell’altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.

AGGIORNATO: 23 APRILE 2020

 

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